Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 09. kolovoza 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i postupke prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka prilikom korištenja usluge te vas informira o vašim pravima na privatnost i načinu na koji vas zakon štiti.

Koristimo Vaše osobne podatke za pružanje i poboljšanje usluge. Prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše podatke kako je opisano u ovoj Politici privatnosti i, gdje to zahtijeva važeći zakon, samo ako imamo valjanu pravnu osnovu za to, uključujući vaš pristanak (gdje je potreban pristanak).

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čija su početna slova napisana velikim slovom imaju značenja definirana pod sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imat će isto značenje bez obzira na to pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

  • Račun znači jedinstveni račun kreiran za pristup našoj usluzi ili dijelovima naše usluge.

  • Povezana osoba znači entitet koji kontrolira, kojim upravlja ili je pod zajedničkom kontrolom sa strankom, gdje “kontrola” znači vlasništvo nad 50% ili više dionica, vlasničkih udjela ili drugih vrijednosnih papira koji imaju pravo glasovati za izbor direktora ili druge upravljačke vlasti.

  • Kolačići su male datoteke koje web stranica stavlja na vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a sadrže detalje o vašoj povijesti pregledavanja te web stranice, među brojnim njezinim namjenama.

  • Država/država odnosi se na: Hrvatsku.

  • Uređaj znači bilo koji uređaj koji može pristupiti usluzi, poput računala, mobitela ili digitalnog tableta.

  • Osobni podaci (ili “Osobni podaci”) su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu.

    Koristimo izraze “Osobni podaci” i “Osobni podaci” naizmjenično, osim ako zakon ne koristi određeni pojam.

  • Usluga se odnosi na web stranicu.

  • Pružatelj usluga znači svaku fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje podatke u ime Tvrtke. Odnosi se na treće strane tvrtke ili pojedince koje tvrtka zapošljava radi olakšavanja usluge, pružanja usluge u ime tvrtke, pružanja usluga vezanih uz uslugu ili pomoći tvrtki u analizi načina na koji se usluga koristi.

  • Podaci o korištenju odnose se na podatke prikupljene automatski, bilo generirane korištenjem usluge ili iz same infrastrukture usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).

  • Korisnik znači svaka osoba koja pristupa ili koristi uslugu.

  • Web stranica se odnosi na ovu web stranicu.

  • Vi mislite na osobu koja pristupa ili koristi Uslugu, ili tvrtku, ili drugu pravnu osobu u ime koje ta osoba pristupa ili koristi Uslugu, ovisno o tome.

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci

Dok koristite našu uslugu, možemo vas zamoliti da nam dostavite određene osobne podatke koji se mogu koristiti za kontakt ili identifikaciju Vas. Osobni podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

  • Email adresa
  • Ime i prezime
  • Telefonski broj

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja usluge.

Podaci o korištenju mogu uključivati informacije poput adrese Internet protokola vašeg uređaja (npr. IP adresa), vrste preglednika, verzije preglednika, stranica Naše usluge koje posjećujete, vremena i datuma vašeg posjeta, vremena provedenog na tim stranicama, jedinstvenih identifikatora uređaja i drugih dijagnostičkih podataka.

Kada pristupate usluzi putem ili putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupiti određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, vaš mobilni operativni sustav, vrstu internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Također možemo prikupljati informacije koje vaš preglednik šalje kad god posjetite našu uslugu ili kada pristupate usluzi putem ili putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo tehnologije za praćenje (poput kolačića) za praćenje aktivnosti i poboljšanje naše usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

  • Kolačići ili kolačići preglednika. Kolačić je mala datoteka smještena na vašem uređaju. Možete narediti svom pregledniku da odbije sve kolačiće ili da označi kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvaćate kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše usluge.
  • Web Beaconi. Određeni dijelovi Naše usluge mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web beaconi (također poznati kao prozirni gifovi, pixel tagovi i jednopikselni gifovi) koji, primjerice, omogućuju Tvrtki da broji korisnike koji su posjetili te stranice i druge povezane statistike web stranice (na primjer, bilježenje popularnosti određenog odjeljka i provjera integriteta sustava i poslužitelja).

Kolačići mogu biti “trajni” ili “sesijski” kolačići. Trajni kolačići ostaju na vašem osobnom računalu ili mobilnom uređaju kada ste offline, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite web preglednik.

Gdje to zakon zahtijeva, koristimo neesencijalne kolačiće (to jest, kolačiće osim potrebnih / esencijalnih kolačića opisanih u nastavku) samo uz vaš pristanak. Možete povući ili promijeniti svoj pristanak u bilo kojem trenutku koristeći naš alat za postavke kolačića (ako je dostupan) ili putem postavki preglednika/uređaja. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije povlačenja.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće za svrhe navedene u nastavku:

  • Nužni / Nužni kolačići

    Tip: Session kolačići

    Administrira: Mi

    Svrha: Ovi kolačići su ključni za pružanje usluga dostupnih putem web stranice i za omogućavanje korištenja nekih njezinih značajki. Pomažu u autentifikaciji korisnika i sprječavanju prijevarnog korištenja korisničkih računa. Bez ovih kolačića, usluge koje ste tražili ne mogu se pružati, a koristimo ih samo za pružanje tih usluga.

  • Politika kolačića / Obavijest Prihvaćanje kolačića

    Tip: Trajni kolačići

    Administrira: Mi

    Svrha: Ovi kolačići identificiraju jesu li korisnici prihvatili korištenje kolačića na web stranici i bilježe odluke o pristanku koje ste napravili, kako bismo te odluke mogli poštovati pri budućim posjetima.

  • Kolačići funkcionalnosti

    Tip: Trajni kolačići

    Administrira: Mi

    Svrha: Ovi kolačići nam omogućuju da zapamtimo odluke koje napravite prilikom korištenja web stranice, poput pamćenja podataka za prijavu računa ili jezičnih preferencija. Svrha ovih kolačića je pružiti vam osobnije iskustvo i izbjeći potrebu da svaki put prilikom korištenja web stranice ponovno unosite svoje postavke.

Korištenje vaših osobnih podataka

Tvrtka može koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • Pružati i održavati našu uslugu, uključujući praćenje korištenja naše usluge.

  • Za upravljanje vašim računom: za upravljanje vašom registracijom kao korisnika usluge. Osobni podaci koje pružite mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima usluge koje su vam dostupne kao registriranom korisniku.

  • Za izvršenje ugovora: razvoj, usklađenost i provođenje ugovora o kupnji za proizvode, artikle ili usluge koje ste kupili ili za bilo koji drugi ugovor s nama putem Usluge.

  • Za kontakt s vama: Da vas kontaktiram putem e-pošte, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih ekvivalentnih oblika elektroničke komunikacije, poput push obavijesti mobilne aplikacije o ažuriranjima ili informativnih komunikacija vezanih uz funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosne nadogradnje, kada je to potrebno ili razumno za njihovu implementaciju.

  • Kako bismo vam pružili vijesti, posebne ponude i opće informacije o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili o kojima ste se raspitali. Takve marketinške poruke šaljemo samo tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom: gdje je potrebna prethodna suglasnost (na primjer, prema zakonima EEA i UK), šaljemo ih samo uz vaš pristanak; u suprotnom, možemo ih slati dok se ne odjavite. Možete se odjaviti ili povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku koristeći poveznicu za odjavu u bilo kojem marketinškom e-mailu koji šaljemo ili kontaktiranjem nas.

  • Za upravljanje vašim zahtjevima: Da prisustvujemo i upravljamo vašim zahtjevima prema nama.

  • Za poslovne transfere: Možemo koristiti Vaše osobne podatke za procjenu ili provođenje spajanja, prodaje, restrukturiranja, reorganizacije, raspuštanja ili druge prodaje ili prijenosa dijela ili cijele naše imovine, bilo kao aktivna tvrtka ili kao dio stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, u kojem su osobni podaci koje posjedujemo o korisnicima naše usluge među prenesenim sredstvima.

  • Za druge svrhe: Možemo koristiti Vaše podatke u druge svrhe, poput analize podataka, identificiranja trendova korištenja, utvrđivanja učinkovitosti naših promotivnih kampanja te procjene i poboljšanja naše usluge, proizvoda, usluga, marketinga i vašeg iskustva.

Možemo dijeliti vaše osobne podatke u sljedećim situacijama:

  • S pružateljima usluga: Možemo dijeliti vaše osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo pratili i analizirali korištenje naše usluge te vas kontaktirali.
  • Za poslovne transfere: Možemo dijeliti ili prenositi Vaše osobne podatke u vezi ili tijekom pregovora o bilo kojem spajanju, prodaji imovine tvrtke, financiranju ili preuzimanju cijelog ili dijela našeg poslovanja drugoj tvrtki.
  • S partnerima: Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s našim partnerima, u kojem slučaju zahtijevamo od tih partnera da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezane tvrtke uključuju našu matičnu tvrtku i sve druge podružnice, partnere u zajedničkim ulaganjima ili druge tvrtke koje kontroliramo ili koje su pod zajedničkom kontrolom s nama.
  • S drugim korisnicima: Ako Naša usluga nudi javna područja, kada dijelite osobne podatke ili na drugi način komunicirate u javnim prostorima s drugim korisnicima, takve informacije mogu vidjeti svi korisnici i mogu biti javno distribuirane izvan usluge.
  • Uz vaš pristanak: Možemo otkriti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu uz vaš pristanak.

Obavijest o privatnosti SMS poruka

Imate opciju primanja SMS poruka od nas. Ako se odlučite za slanje SMS poruka, slat ćemo vam ažuriranja, obavijesti i druge komunikacije kako je opisano u nastavku. Kada se prijavite, prikupljat ćemo i pohranjivati informacije koje date u vezi s tekstualnim porukama, poput vašeg broja telefona, datuma i načina vašeg pristanka te informacija o dostavi i čitanju poruka.

Mobilne informacije neće se dijeliti niti prodavati trećim stranama ili partnerima u marketinške ili promotivne svrhe. Telefonski brojevi i zapisi o pristanku koje prikupljamo za slanje poruka nikada se ne dijele ni s kim ni u koju svrhu, osim s pružateljima usluga koji tehnički moraju njima upravljati da bi dostavili poruke.

Pristanak na primanje SMS poruka nije uvjet za bilo kakvu kupnju ili korištenje naše usluge. Ako pristajete primati SMS od nas, pristajete primati SMS poruke od nas vezane na:

  • Korisnička podrška i podrška
  • Obavijesti o računu, poput podsjetnika za aktivnosti, status ili obnovu
  • Obavijesti o dostavi i novosti o statusu dostave
  • Poruke o autentifikaciji, poput jednokratnih lozinki (OTP) i lozinki
  • Sigurnosna upozorenja, poput sumnjivih pokušaja prijave ili neobičnih aktivnosti na računu
  • Marketinške i promotivne ponude, popusti i drugi promotivni sadržaj

Odgovori STOP za odjavu. Odgovori HELP za podršku. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i podatke. Učestalost poruka može varirati. Dostavljači nisu odgovorni za kašnjenja ili nedostavljene poruke.

Čuvanje vaših osobnih podataka

Tvrtka će zadržati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Čuvat ćemo i koristiti Vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obveza (na primjer, ako smo dužni zadržati vaše podatke radi usklađenosti s važećim zakonima), rješavanje sporova i provođenje naših pravnih ugovora i politika.

Gdje je moguće, primjenjujemo kraća razdoblja zadržavanja i/ili smanjujemo prepoznatljivost brisanjem, agregiranjem ili anonimizacijom podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, razdoblja čuvanja u nastavku su maksimalna razdoblja (“do”) i podatke možemo izbrisati ili anonimizirati ranije kada više nisu potrebni za relevantnu svrhu. Različita razdoblja čuvanja primjenjuju se na različite kategorije osobnih podataka, ovisno o svrsi obrade i pravnim obvezama:

  • Informacije o računu

    • Korisnički računi: zadržani tijekom trajanja odnosa s vašim računom plus do 24 mjeseca nakon zatvaranja računa radi rješavanja eventualnih problema nakon prekida ili rješavanja sporova.

  • Podaci korisničke podrške

    • Zahtjevi za podršku i korespondencija: do 24 mjeseca od datuma zatvaranja zahtjeva za rješavanje naknadnih upita, praćenje kvalitete usluge i obranu od mogućih pravnih zahtjeva.
    • Transkripti chata: do 24 mjeseca radi osiguranja kvalitete i obuke osoblja.

  • Podaci o korištenju

    • Analitički podaci web stranice (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 mjeseca od datuma prikupljanja, što nam omogućuje analizu trendova uz poštivanje načela privatnosti.

    • Serverski zapisi (IP adrese, vremena pristupa): do 24 mjeseca za sigurnosne nadzore i otklanjanje problema.

Podaci o korištenju čuvaju se u skladu s gore opisanim razdobljima čuvanja, a mogu se zadržati dulje samo kada je to potrebno radi sigurnosti, sprječavanja prijevara ili pravne usklađenosti.

Možemo zadržati osobne podatke i izvan gore navedenih razdoblja iz različitih razloga:

  • Zakonska obveza: Zakonom smo obvezni čuvati određene podatke (npr. financijske evidencije za porezne uprave).
  • Pravni zahtjevi: Podaci su nužni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Vaš izričiti zahtjev: Tražite od nas da zadržimo određene informacije.
  • Tehnička ograničenja: Podaci postoje u sigurnosnim sustavima koji su predviđeni za rutinsko brisanje.

Možete zatražiti informacije o tome koliko dugo ćemo čuvati vaše osobne podatke kontaktiranjem nas.

Kada istekne razdoblje zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo osobne podatke prema sljedećim postupcima:

  • Brisanje: Osobni podaci se uklanjaju iz naših sustava i više se ne obrađuju aktivno.
  • Čuvanje sigurnosnih kopija: Preostale kopije mogu ostati u šifriranim sigurnosnim kopijama ograničeno vrijeme u skladu s našim rasporedom čuvanja sigurnosnih kopija i ne obnavljaju se osim kada je to nužno radi sigurnosti, oporavka od katastrofa ili pravne usklađenosti.
  • Anonimizacija: U nekim slučajevima pretvaramo osobne podatke u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati s vama. Ti anonimizirani podaci mogu se čuvati neograničeno za istraživanje i analitiku.

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaši podaci, uključujući osobne podatke, obrađuju se u operativnim uredima tvrtke i na svim drugim mjestima gdje se nalaze uključene strane u obradi. To znači da se te informacije mogu prenijeti na — i održavati na — računalima smještenim izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u vašoj jurisdikciji.

Gdje to zahtijeva važeći zakon, osigurat ćemo da međunarodni prijenosi vaših osobnih podataka budu podložni odgovarajućim mjerama zaštite i, gdje je to relevantno, dodatnim mjerama. Tvrtka će poduzeti sve razumno potrebne korake kako bi osigurala da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti te da se prijenos vaših osobnih podataka neće dogoditi u organizaciju ili zemlju osim ako ne postoje odgovarajuće kontrole, uključujući sigurnost vaših podataka i drugih osobnih podataka.

Izbrišite svoje osobne podatke

Imate pravo izbrisati ili zatražiti da vam pomognemo u brisanju osobnih podataka koje smo prikupili o vama.

Naša usluga vam može omogućiti brisanje određenih informacija o vama unutar usluge.

Možete ažurirati, izmijeniti ili izbrisati svoje podatke u bilo kojem trenutku prijavom na svoj račun, ako ga imate, i posjetom odjeljku za postavke računa koji vam omogućuje upravljanje osobnim podacima. Također nas možete kontaktirati kako biste zatražili pristup, ispravak ili brisanje bilo kojih osobnih podataka koje ste nam dali.

Imajte na umu, međutim, da možda moramo zadržati određene informacije kada imamo zakonsku obvezu ili zakonsku osnovu za to.

Otkrivanje vaših osobnih podataka

Poslovne transakcije

Ako je tvrtka uključena u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas prije nego što se vaši osobni podaci prenesu i postanu podložni drugoj Politici privatnosti.

Provedba zakona

U određenim okolnostima, tvrtka može otkriti vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili državne agencije).

Ostali zakonski zahtjevi

Tvrtka može otkriti Vaše osobne podatke u dobroj vjeri da je takva radnja nužna za:

  • Pridržavanje zakonske obveze
  • Zaštititi i braniti prava ili imovinu tvrtke
  • Spriječiti ili istražiti moguće nepravilnosti u vezi sa službom
  • Zaštititi osobnu sigurnost korisnika usluge ili javnosti
  • Zaštita od pravne odgovornosti

Sigurnost vaših osobnih podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedan način prijenosa putem Interneta ili elektroničke pohrane nije 100% siguran. Iako nastojimo koristiti komercijalno razumne metode za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

Privatnost djece i maloljetnika

Usluga nije namijenjena i ne prikupljamo osobne podatke od bilo koga mlađeg od 16 godina.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od bilo koga mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka s naših servera što je prije moguće.

Neke zemlje i države postavljaju višu dob u kojoj pojedinac može pristati na obradu vlastitih osobnih podataka. Gdje se oslanjamo na pristanak kao pravnu osnovu, a zakon koji se primjenjuje na korisnika određuje dob veću od 16 godina, možemo zahtijevati pristanak roditelja ili skrbnika tog korisnika prije nego što prikupimo i koristimo njihove osobne podatke.

Poveznice na druge web stranice

Naša usluga može sadržavati poveznice na druge web stranice koje ne upravljamo mi. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na stranicu te treće strane. Snažno vam savjetujemo da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

Nemamo kontrolu niti preuzimamo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana.

Promjene ove Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavom nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte i/ili istaknute obavijesti o našoj usluzi prije nego što promjena stupi na snagu te ažurirati datum “Zadnje ažuriranje” na vrhu ove Politike privatnosti.

Preporučuje se da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.